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任先生最近遇到一件让人头疼的事：他家的70岁老人，从2023年12月到2025年5月，支付宝账户里8000多块钱居然“悄无声息”地被分200多笔给扣掉了，涉及将近20个商家。每个月至少都得扣49.8元，多的时候甚至一下就是1114.36元。任先生发现后赶紧联系了支付宝客服，对方退了两千多，但剩下的钱至今没找到说法。

关于免密支付这档子事，其实很多人都有过疑惑。像老人这样被连续自动扣费不少见，不少消费者表示自己也碰上过，有的是打车，有的是外卖，更多的还是网上各种APP充值续费啥的，总结下来一句话：一旦开了免密，长期不看账单，钱真就溜得飞快。老年人尤其容易掉坑。他们刷短视频、玩玩APP点大红包，广告一弹出来可能稀里糊涂手点了免密，具体怎么开的自己早忘了。

中消协之前发的情况分析就提过，现如今衣食住行几乎都能碰到免密付费场景，不少商家钻平台管理的空子，把广告做成所谓“优惠券”“1分钱领取权限”这些低门槛诱导页面，人点进去立马跳转授权页面，可能刷脸或者输个密码就算完了事儿。更坑爹的是有些广告内容伪装得很像是付款领福利，实际就是一直打包收你钱。有的消费者根本搞不清用了哪几家服务，到头来账单全靠年终对账才发现异常。大家都希望平台别老闷声自动扣款而是提前及时提醒。

在任先生反馈后，他随即把母亲支付宝里的自动扣款全给关了，又帮老人把剩余的钱转出去，这才彻底断了“血”。他还拿出详细统计和截图，共计238笔自动扣款，金额总共8237.09元，交易方五花八门，什么“VIP潮购计划味你而来”“随心淘19.9”“兔喜生活”“飞猪&支付宝生活出行包”等各类会员、小额权益卡比比皆是，单笔少则19.9元，多则66、99甚至更高。看着名字都让人一头雾水，只有一些简短描述。

任先生还找了几家商家沟通。一家每次19.9元的，说一年以内还能退十几次，超期只能认栽。另一家66元一次的自称深度阅读App，前台客服还挺配合，说反馈给高级经理处理，大概3-5天就处理好。还有那种收99元的，也需要提供扣款页面的会员号，承诺电话协助。

记者以任先生朋友身份咨询了支付宝客服，对方解释说，必须要本人去验证信息申请退款，而且只能督促商家，并不能强制退钱。如果用户怕再出状况，建议平时避免用刷脸功能，坚持输入密码。如果有任何“开通免密支付有优惠”活动，千万别点，一定慎重考虑。如果一时失误开了免密，记得第一时间进支付宝APP右下角依次点“我——设置——支付设置”关闭。

这事儿也被律师关注到了。陕西硕瀚律师事务所冯涛主任提醒说，现在这种消费模式问题确实突出，在法律上，本应双方真实意愿签合同，但像这种利用隐藏授权、模糊提醒诱导扣费的行为，就存在效率问题。即便表面程序走了流程、点击了同意，如果协议里的重要事项没有醒目标注，依照民法典规定，这个条款可以主张无效。而且如果有以“小字”等含糊方式写明“一授权终身自动扣”，不仅消费者有撤销权，还可要求平台一并担责。

要维权的话，家属首先得保存好聊天记录、账单详情、消费习惯与免密开通相关证据，还有证明老人其实并未享受这些虚拟产品的材料。之后可以直接跟扣过款的商家交涉，要是没解决，再去找支付宝平台（毕竟他们也有监管义务），必要时可通过12315投诉甚至走民事诉讼。如果商家始终扯“规则已告知”，就得盯紧是否“明显提醒”了，光埋在协议角落可不行。

最后那几个官方建议还得再念叨一遍：免密方便归方便，可别牺牲自己的权益。遇到高频小额持续扣款，平台有责任加强提醒，要真正做到“先赔付再追责”；监管部门也确实该查查漏洞；普通用户定期查查免密授权，陌生链接谨慎点。别像这位70岁老太太那样，回头一查帐，钱就悄悄走了一大半。

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