导读
亚马逊的这 14 条领导力原则，看似独立，实际上形成了紧密的闭环，本质上是一份"如何持续打造卓越组织"的可操作说明书。
来源 | 雪球
亚马逊的领导力原则是其公司文化的核心，它们指导每一位领导者和员工在决策、行动和成功定义方面的表现。这些原则不仅塑造了亚马逊的成功，也为公司中的每个人提供了指导和动力。
1. 客户至上（Customer Obsession ）
领导者从客户出发，反向思考。他们全力以赴地赢得并保持客户的信任。虽然领导者关注竞争对手，但他们真正痴迷于客户。
2. 主人翁精神（Ownership ）
领导者是公司的主人。他们从长远角度思考，绝不为了短期成绩而牺牲长期价值。他们代表整个公司行动，而不仅仅是自己所在的团队。他们永远不会说"这不是我的工作"。
3. 创新与简化（Invent and Simplify）
领导者要求团队不断创新，并始终寻找简化流程的方法。他们保持外部敏感度，汲取各方创意，且不会被"非我所发"的局限所束缚。在做新事物时，他们接受自己可能长时间被误解。
4. 常常是对的（Are Right, A Lot ）
领导者常常是对的。他们拥有敏锐的判断力和良好的直觉，乐于听取不同的观点，并努力去验证自己的信念。
5. 学习与好奇心（Learn and Be Curious）
领导者永远不会停止学习，始终寻求自我提升。他们对新事物保持好奇，并付诸行动去探索新的可能性。
6. 聘用并培养最佳人才（Hire and Develop the Best ）
领导者通过每一次招聘和晋升来提高团队的整体表现。他们善于发现并培养优秀人才，愿意让这些人才在公司各个部门间流动。领导者也认真对待教练角色，致力于为员工发展创造机制，例如"职业选择计划"（Career Choice）。
7. 坚持最高标准 （Insist on the Highest Standards）
领导者始终保持高标准——即使许多人认为这些标准过高。领导者不断提升标准，并推动团队交付高质量的产品、服务和流程。他们确保缺陷不传递下去，问题一经发现便彻底解决。
8. 思考宏大（Think Big ）
思考小是自我限制。领导者设定并传达宏大的目标，以激励结果。他们具有不同的思维方式，善于从不同的角度寻找创新的机会，提升客户体验。
9. 快速行动（Bias for Action）
在商业中，速度至关重要。许多决策和行动都是可逆的，无需过多研究。我们重视经过深思熟虑的冒险。
10. 节俭（Frugality ）
以更少的资源做更多的事。约束能激发资源 fulness、独立性和创新性。在 Amazon，我们并不奖励扩张人手、预算或固定开支。
11. 赢得信任（Earn Trust ）
领导者通过诚信和透明来建立信任。他们倾听他人、直言不讳并尊重他人。即使在尴尬或困难的情况下，领导者也会自我批评。他们不断自我对标，并以最优标准要求自己和团队。
12. 深入探究（Dive Deep）
领导者能够在各个层级操作，保持与细节的紧密联系，频繁审计，并且在数据和事实存在差异时保持怀疑。没有任何工作对他们来说过于微不足道。
13. 敢于坚持；不同意见时坚决表达（Have Backbone; Disagree and Commit ）
领导者在不同意见时会尊重挑战决策，即便这样做可能不舒服或让人疲惫。领导者有信念，并且持之以恒。他们不会为了追求团队的和谐而妥协。一旦决策做出，他们会全力以赴地支持并执行。
14. 交付结果（Deliver Results ）
领导者专注于业务的关键输入，确保以正确的质量和及时的进度完成工作。面对挑战时，他们不会放弃，始终坚持交付出色的结果。
总结
亚马逊的 14 条领导力原则不仅是商业决策的指南，也是个人成长与发展的动力源泉。它们帮助塑造了亚马逊创新、问责和客户至上的企业文化。通过遵循这些原则，亚马逊能够为客户、员工和股东创造长期价值。
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